项目背景

自助洗车机作为汽车服务的重要一环,在服务端对用户体验有深刻的影响。如何在洗车服务上让用户有深刻的记忆点是易捷澳托猫一直在探索的问题。为此,易捷与凸凹设计展开合作,致力于从用户体验端出发,研究洗车的流程与痛点需求,致力于创造更好的自助洗车体验与视觉特征,为易捷澳托猫的增长创造良好的条件。

易捷与凸凹设计展开合作,致力于从用户体验端出发,研究洗车的流程与痛点需求,创造更好的自助洗车体验与视觉特征,为易捷澳托猫的增长创造良好的条件。

 

凸凹设计认为,2018年,汽车后市场行业已然进入大玩家时代,巨头聚首,行业全产业链发生着全面深刻的变革:从“货-物-人”到“人-货-场”、从标准服务到精准服务、从线性供应链到网络协同、从信息孤岛到数据智能,从规模取胜到效率为王。

行业正处将定未定之时,在这样的背景之下,易捷澳托猫从自助洗车机开始布局,借助中石化加油站的实体网络,探索汽车服务相关的发展方向。

创造品牌新视觉

竞品品牌分析
设计初始阶段,我们针对不同的竞品品牌展开调研,收集竞品的视觉元素,分析不同视觉系统的优劣势,总结出在视觉系统的执行过程中可能出现的问题。根据竞品的调研分析我们得出品牌的LOGO对于整个视觉系统的影响较高,其次是产品自身的颜色,在执行过程中必须要严格遵守视觉系统中独特、规范的设计语言。

品牌定义

我们将据易捷与澳托猫的品牌LOGO进行元素的提取与拆分,通过提取出的元素,思考如何运用在产品与品牌的视觉系统当中。

使用场景思考

考虑到洗车机的使用场景大部分处于加油站附近,因此凸凹分析场景环境(加油站)与其中的产品,思考如何将产品与环境达到一个和谐平衡的状态。
 
对加油站内部设施、环境配色、建筑形态等元素梳理,结合澳托猫品牌的共性进行运用。

设计过程中,为了让我们梳理出的各类元素能够在场景中体现出来,团队对于具有显性的品牌场景(例:星巴克、M记、亚马逊等)进行调研分析。

最终从产品、标识、空间三个方向寻找到了突破口。

使用流程体验

产品使用路径图及痛点分布
设计开始前期,凸凹实际体验了自助洗车的流程,利用团队在产品行业深耕多年的经验,结合设计过程中凸凹团队深入调研自助洗车行业现状,分析发掘以往在自助洗车过程中需要改进的流程与痛点,从“人、车、机”这三个不同的角度对本次项目进行了优化。

用户调研

为了精准的了解用户的需求从而提高产品的竞争力,我们实际探访用户进行实验,了解用户的实际需求。

机身造型元素提取

凸凹在视觉形象的确定上花费了大量的时间与精力,通过大量的元素筛选,最终决定以“澳托猫”这一品牌元素为切入点打造一个品牌视觉形象体系。
洗车机的基础造型灵感来源于澳托猫logo的字母”A”,以简化繁,整体形态呈上升之势,置身其中给人积极向上之感,表现“澳托猫”对洗车领域专业度和清洁度的追求。

结合易捷构建的集装箱形态体验馆,在设计澳托猫自助洗车机的过程中,对于产品的整体风格牢牢把控。

贴合实际需求进行设计

综合品牌、环境、用户的三方需求,凸凹推出了全新一代易捷澳托猫智能洗车机,以红色为产品的基础色,配合白色的辅助色,形成澳托猫洗车机独有的VIS,完美融合机器的使用场景。

 

从车辆驶入洗车机的车道设计到整体机身的细节,也大量使用中石化的标志性红色,整体设计极具视觉冲击力,对品牌的识别与传播有更积极的作用。

深入思考实际使用体验

不脱离产品的实用性是作为一个优秀设计的基本素养,澳托猫洗车机为24小时无人洗车机,考虑到深夜时用户的使用体验,在机身的出入口,设置了白色灯带,保证车辆即便是在视线模糊的夜晚,也能够安全驶入清洗区域。

凸凹团队运用优秀的工业设计能力,帮助易捷建立了极具识别性的自助洗车产品,在汽车后市场的服务领域有更深层次的探索。同时分析推敲自助洗车的流程与体验,寻找从加油到洗车一站式服务的更优解。

易捷澳托猫依托于现有加油站实体网络以及高粘性、高品质加油客户群体的优势,在凸凹设计的帮助下统一品牌、统一形象、统一服务规范,在快速实现汽车服务专业化发展的同时,加快全国网络建设,完善加油站服务功能,为车主提供一站式汽车服务。