作为国家对外的窗口和门户，机场对公共区域饮水机的水质安全和供水量很高的要求。因此饮水设备不仅需要有大流量的产水能力、高品质和高可靠性，以满足机场高峰时期的饮水需求，在品牌形象方面也需要能够匹配作为城市重要公共场合的机场。
机场的饮水服务直接影响旅客满意度，若是发生饮水安全问题，或是机器供水量不足、需要频繁维护维修等问题导致旅客等待时间过长，均可能影响机场的运营和形象。
为了对原有饮水设备进行升级，满足机场大客流量人群的饮水需求以及机场的品牌形象需求，需要一种全面升级的机场饮水方式，以帮助机场在品牌形象和旅客满意度上有更大的提升，A.O.史密斯机场净饮机在TOALL凸凹设计的协力下就此诞生了。
从远观视角来分析净饮机在机场环境中的融入度，凸凹团队发现，机场环境色调总体偏浅色。机场的环境空间较大，净饮机在环境中的体量感则相对较小；同时机场偏向于线条硬朗的建筑风格，平直的线条非常常见，净饮机若是以有弧度的造型出现在两条平行线中，会显得非常不协调。
从近观视角分析，净饮机则更加注重用户的第一视角使用体验感。凸凹团队在分析过程中发现，不同机场使用不同的标签来提示安全以及操作多语种、多文字导致的阅读困难。
基于不同视角的观察分析，设计团队整理出一份机场净饮机的问卷，小范围内进行了机场饮水机问卷调查，通过对用户的实际采访，挖掘产品的设计方向。
A.O.史密斯机场净饮机整体造型平直简约，符合机场的建筑风格，能够更好的融入机场的环境，避免对机场的品牌形象产生破坏。
嵌入式安装与机场的环境更加匹配，大大降低了产品与环境产生视觉冲突的可能。
思考常规产品的使用痛点：语言多样化，提示信息复杂，凸凹设计团队通过对使用流程与交互的简化优化，使用数字与简单的中英文结合不同的提示ICON，打破语种的壁垒，大大降低了用户使用时的学习成本。
产品材质的选择上使用拉丝金属表面处理工艺，结合黑色玻璃面板，整体视觉风格偏向沉稳大气，富有科技感的同时也不失调性，大面积的灰色使用也能够帮助产品在环境中更好地融合。
结语